Jaké služby poskytujeme:

1. Základní sociální poradenství
Je zaměřeno na osoby, které se dostaly do tíživé životní situace a potřebují se zorientovat v možnostech,
jak nastalou situaci řešit. Tato služba je poskytována bezplatně.

2. Pomoc při osobní hygieně
Hygienické prostředky sloužící k osobní hygieně si je povinen uživatel zajistit na své náklady.

a) pomoc při úkonech osobní hygieny
- osobní hygiena na lůžku či u umyvadla
- celková koupel v domácnosti
- celková koupel ve Středisku osobní hygieny (Kryblická 450)
- mytí vlasů

b) pomoc při použití WC

3. Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu

a) pomoc a podpora při podávání jídla a pití
b) pomoc při oblékání a svlékání
c)  pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík
d) pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním prostoru

4. Poskytnutí stravy, nebo pomoc při zajištění stravy

 a) dovoz nebo donáška jídla
- jídlo se dodává v nerezových jídlonosičích v termoobalech (vlastnictví peč. služby)
- prázdné jídlonosiče se odevzdávají další den výměnou za plné
- uživatel má k dispozici jídelní lístek, na kterém si zaškrtne vybrané jídlo(výběr za tří druhů jídla)
- veškeré připomínky ke kvalitě jídla může uživatel zatelefonovat na telefonní číslo uvedené na jídelníčku
- při imobilitě uživatele je vhodné poskytnout pečovatelské službě klíč od hlavního vchodu, případně od bytu (pouze se souhlasem uživatele)

b) pomoc při přípravě jídla a pití
- pomoc  při přípravě snídaně, oběda, večeře
- jedná se například o uvaření teplého nápoje, přípravu pečiva nebo časově nenáročného jídla

c) příprava a podání jídla
- naservírování jídla z jídlonosiče na talíř, případně jeho ohřev

5. Pomoc při zajištění chodu domácnosti

a)  běžný úklid domácnosti

1. každodenní úklid - mytí nádobí a povrchu kuchyňské linky, vynesení odpadků, ustlání
   (časový rozsah cca 20 min.)

2. týdenní úklid - utření prachu, vysávání, vytírání podlah, úklid soc. zařízení (časový rozsah cca 60 min.)

b)  velký úklid domácnosti – sezónní úklid, mytí oken
- úklid, včetně mytí oken se týká pouze prostor, které uživatel fakticky obývá
- mycí a úklidové prostředky je uživatel povinen si zajistit na vlastní náklady

c)  údržba domácích spotřebičů

d)  běžné nákupy a pochůzky
- běžným nákupem je myšlený pravidelný nákup pro vlastní potřebu, základní potraviny a drogistické zboží
- v Domech s pečovatelskou službou se nákupy zajišťují v pondělí, středu a v pátek
- v terénu záleží na dohodě mezi pečovatelem a uživatelem
- nákupy se provádí dle organizačních možností organizace v určených prodejnách
- pochůzkami se rozumí zajištění léků u lékaře, vyzvednutí receptů, vyřizování úředních záležitostí apod.

 e ) velký nákup
- týdenní nákup
- velký nákup vánoční, velikonoční apod.

f) donáška otopu, vody

g) praní a žehlení prádla
- prací prášek si zajišťuje uživatel na vlastní náklady
- prádlo jednotlivých uživatelů se vždy pere samostatně
- pokud není schopen uživatel postarat se o dopravu znečištěného prádla do prádelny pečovatelské služby
a zpět, je mu tato služba poskytnuta služebním vozem  a to bezplatně
- pokud uživatel potřebuje pouze vymandlování prádla, je mu účtována poloviční cena

6. Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím
Kontakt se společenským prostředím je poskytován formou doprovodu uživatele pečovatelem a znamená doprovod pěšky, sanitním vozem nebo služebním vozidlem Pečovatelské služby (doprovod k lékaři, na úřady, do institucí poskytující veřejné služby apod.)

Fakultativní úkony:
1. Dohled nad uživatelem:
- dohled se poskytuje ve všední dny dle dohody s uživatelem a za předpokladu, že to                                           umožňuje  provoz  organizace
- dohledem se rozumí poskytnutí uživateli společnost na dobu, kdy je mimo domov osoba, která jinak pečuje
o uživatele
2. Doprava uživatele automobilem (po městě nebo mimo město)
- doprava je poskytována v pracovní dny služebním vozidlem za předpokladu, že to umožňuje  provoz  organizace
- tato služba je poskytována uživatelům, kteří se nejsou sami schopni dopravit k lékaři, na úřad, apod.
- cena je účtována dle ujetých km. Pokud musí pečovatelka čekat v autě na uživatele, který si vyřizuje pochůzku, je mu účtována po tuto dobu "čekací doba"

Jak lze o službu zažádat?
Zájemce o poskytování pečovatelské služby se může obrátit  na zaměstnance Pečovatelské služby
(viz. kontakty) a to formou písemnou, telefonickou nebo osobní návštěvou.

Sociální pracovník pečovatelské služby provede šetření  v domácnosti zájemce, kde se společně dohodnou na poskytovaných službách. Ze sociálního šetření je vyhotoven záznam, který slouží jako podklad pro sepsání „Smlouvy o poskytování pečovatelské služby“.

Po sepsání smlouvy bude uživateli přidělen klíčový pracovník (pečovatel), který s ním naplánuje
způsob poskytované péče v tzv. osobním plánu.

Kdy se Smlouva o poskytování pečovatelské služby neuzavře?

1. pokud zájemce nepatří do cílové skupiny PS

2. pokud je naplněna kapacita PS

3. zájemce má právo neuzavřít Smlouvu s PS kdykoli a to bez udání důvodu

Ukončení Smlouvy o poskytování pečovatelské služby

Smlouva zaniká v případě, že:
- uživatel zemře
- uživatel se přestěhuje mimo oblast působení pečovatelské služby
- uživatel přejde do ústavní péče
- uživatel sám ukončí smlouvu (uživatel má právo ukončit Smlouvu bez udání důvodů)

Poskytovatel má právo odstoupit od smlouvy v případě, že:
- uživatel nezajistí podmínky k poskytování služby a tím neumožní službu poskytnout nebo ohrožuje pracovníky PS(např. nezajištěný pes)
- chová-li se uživatel k pracovníkům PS agresivně nebo způsobem ohrožující zdraví pracovníků
- uživatel opakovaně odmítá uhradit  poskytnuté služby
- uživatel využívá neoprávněně poskytnuté služby v prospěch jiné osoby
- uživatelův zdravotní stav se natolik zhorší, že není možné v rámci provozu organizace zajistit odpovídající péči
- pokud se uživatelův zdravotní stav nebo jeho sociální situace natolik zlepší a byl naplněn jeho osobní cíl (přestane spadat do naší cílové skupiny)
- pokud uživatel již déle než jeden rok nevyužívá služeb PS

Stížnosti na Pečovatelskou službu
Každý uživatel má právo si stěžovat na poskytované služby, či na jednání pracovníků PS.
Přesný postup je popsán v „Pravidlech pro podávání stížností“, která jsou uživatelům předávána při jednání
se sociálním pracovníkem a dále jsou k dispozici v kanceláři PS.

Pečovatelská služba se od 1. ledna 2007 řídí zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách  ve znění pozdějších předpisů a prováděcí vyhláškou MPSV č. 505/2006 Sb.